Oriflame Cosmetics


MLM»Помогатор»Глава 7. Приложения

Глава 7. Приложения

Автор: administr от 10-09-2022
Категория: Помогатор

Приложения:
Приложение 1Электронные адреса Компании В СЦ работают электронные адреса для менеджеров СПО. В таблице представлена информация:
Региональный отдел – адрес региональных операторов. На этот адрес вы отправляете заказы, регистрации, не прошедшие по системе ЕМО, добивки по акциям, вопросы к региональному оператору.

Отдел претензий – адрес отдела по рассмотрению вопросов по возвратам, недовложениям, претензиям.

Отдел доставки – адрес отдела по вопросам отгрузки заказов, поиска заказов, получение информации по заказу, передача груза ТК.

Отдел обслуживания – адрес для отправки текущих вопросов, пожеланий, замечаний, вопросы к Отделу обслуживания и сотрудникам Компании.



Сервисный центр/отдел


Региональный отдел


Отдел претензий


Отдел доставки


Отдел обслуживания





Москва/Сокол


krasnogorsk@oriflame.ru; customservice.krs@oriflame.ru customKRS@oriflame.ru







Москва/Красногорск



PretensionsKRS@Oriflame.ru


dispatcherKRS@oriflame.ru





Москва/Серпухов



customservicesrp@oriflame.ru


DispatcherSRP@oriflame.ru






Санкт-Петербург


fin@oriflame.spb.ru


Return@oriflame.spb.ru


Smolenskaya.elena@oriflame.spb.ru


Customer.service@oriflame.spb.ru





Нижний Новгород


PRETENZ68@ORIFLAME.NNOV.RU-


PRETENZ@ORIFLAME.NNOV.RU-


sklad02@oriflame.ru: sklad68@oriflame.nnov.ru


customer.service.nnv@oriflame.ru





Казань


dostavka.kazan@oriflame.ru


sklad.kazan@oriflame.ru: operator.kazan@oriflame.ru


sklad.kazan@oriflame.ru


cs.kazan@oriflame.ru





Воронеж


orders.voronezh@oriflame.ru


stock.voronezh@oriflame.ru



Customer.Service.Voronezh@oriflame.ru





Екатеринбург


dostavka.ykt@oriflame.ru


Claim.ykt@oriflame.ru


dostavka.ykt@oriflame.ru


customer.service2.ykt@oriflame.ru





Ярославль


consult@yaroslavl.oriflame.ru


Pretens@yaroslavl.oriflame.ru


Transport@yaroslavl.oriflame.ru


Custom.Service@yaroslavl.oriflame.ru





Уфа


regions.ufa@oriflame.ru


regions.ufa@oriflame.ru


dostavkaspo.ufa@oriflame.ru


customer.Service.ufa@oriflame.ru





Самара


Pretensions.samara@oriflame.ru


RWHPretensions.samara@oriflame.ru



Cs.samara@oriflame.ru





Новосибирск


regions.nvs@oriflame.ru


Pretensions@nvs.oriflame.ru



Customer.Service@nvs.oriflame.ru





Краснодар


orders@krasnodar.oriflame.ru


Claims@krasnodar.oriflame.ru


delivery@krasnodar.oriflame.ru


Customer.Service@krasnodar.oriflame.ru





Хабаровск


oriflame.khv@oriflame.ru


reclamation.khv@oriflame.ru


oriflame.khv@oriflame.ru


oriflame.khv@oriflame.ru





Иркутск


REGIONS.IRK@ORIFLAME.RU


ReclamationIrkutsk@oriflame.ru



Customer.Service.irk@oriflame.ru






Приложение 2 Правила написания писем1.1. Общие правила При написании писем необходимо придерживаться определенных требований и шаблонов.На электронные адреса вы можете отправлять вопросы следующего характера:
по процедурам и акциям;
пожелания и замечания, вопросы к Отделу обслуживания;
вопросы по открытию СПО/ЛПО; редактирование ФИО; количество Баллов бонуса на номере, сумма долга; смена места жительства, прописки, фамилии; заявление на терминацию номера; заявление о смене или регистрации вашего электронного адреса; международное спонсирование; адреса СПО в других городах.
Для оперативного рассмотрения вашего сообщения по электронной почте просьба обязательно указывать в теме письма (Subject) номер СПО, город и тему письма. В самом письме необходимо указывать данные отправителя письма (ФИО). Вопросы, адресованные в разные отделы, должны быть отправлены отдельными письмами.Если ваше письмо требует более тщательного рассмотрения, сохраняйте всю переписку с сотрудниками по вашему вопросу.Например:
From: Сидоров Иван ПетровичSent: Monday, July 15, 2009 7:50 RMTo: Mail@xxx.oriflame.ruSubject: СПО 145-Кемерово-Петров (заявление для бухгалтерии)
1.2. Все письма от менеджеров СПО должны быть отправлены на соответствующие электронные адреса Компании.
Пожалуйста, не используйте личные электронные адреса региональных операторов для отправки заказов.
Пожалуйста, не дублируйте письмо на все адреса, которые вы знаете.
Если переписка по какой-либо теме возобновляется, пожалуйста, приведите начало переписки.
Графики работы СЦ 1.1. Адреса и график работы СЦ выложены на сайте в разделе «Контактная информация»
Приложение 3Бланки



3.1. БЛАНК ЗАКАЗА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ЧЕРЕЗ СПО




Дата






















СПО №





































Менеджер














Доверенное лицо
















































1












№ консультанта





















ФИО































кредит (Да /Нет)









необходимые ББ













замена






































































Резервирование скидки (РС)








Если Вы отказываетесь от включения в заказ наименований РС, поставьте галочку






Укажите коды и количество товаров РС, зарезервированных ранее,





которые Вы хотели бы получить в этом заказе.





код


кол-во



код


кол-во



код


кол-во













































































Код


Кол-во



Код


Кол-во



Код


Кол-во













































































































































































Сумма заказа







































3.2. Реестр регистрации Консультантов по электронной почте



















Дата:


______

















Лист: ___ всего из _____
















СПО №


______





Менеджер СПО


________


Всего новых консультантов




























________
















№ п.п


новый номер конс


N спон


ФИО спонсора


ФИО нового консультанта


Дата рождения


Пасп.данные


индекс


Обл. Город


Адрес проживания


Адрес прописки


Телефон дом


Сумма оплаты
















































































































































































































3.3. Бланк претензий по недовложениям, излишкам и браку



СПО/ЛПО/ПГДО













Город-Менеджер













Дата партии заказов













код


кол-во


№ батча


№ коробки


№ накладной консультанта


№ консультанта


комментарии мен-р


Результат рассмотрения





Недовложения






































































код


кол-во


№ батча


№ коробки


№ накладной консультанта


№ консультанта


комментарии мен-р


Результат рассмотрения





Излишки




















































































































код


кол-во


№ батча


№ коробки


№ накладной консультанта


№ консультанта


комментарии мен-р


Результат рассмотрения





Брак

























































































































3.4.


Претензия по качеству товара










Регистрационный №:


__________________




Ф.И.О.


____________________________________




По счету-накладной № _______________________




Дата счета-накладной "_______" ____________ 200 __ г.




























№ п/п


Код


Кол-во


Причина возврата














































Итого:







Прошу:







*Заменить товар






*Принять товар и выписать





возвратную накладную





Дата



"______" ____________ 200 г.




Подпись консультанта





Работник склада:





*Возврат на склад











*Заказ на склад на замену товара





Товар принял


______________________________




Подпись



______________




Старший оператор:






По возвратной накладной № _____________





Подпись


__________________




Работник склада:






Товар выдал __________________





Подпись ___________________


3.5. Реестр претензий3.6. Добивка по акциям
Приложение 4 Пояснения по пищевым добавкам В __________________________________________ (наименование проверяющего органа) от индивидуального предпринимателя ____________________________________________ (ФИО, адрес) Мною, ___________________________, индивидуальным предпринимателем, действующим на основании Свидетельства о регистрации № ___ выдано _______, заключен Агентский договор №____ от __________ с ООО «Орифлэйм Косметикс», в соответствии с условиями которого я принял(а) на себя обязательство за вознаграждение осуществлять следующие функции:- регистрация покупателей продукции под торговой маркой Oriflame (консультантов), сбор необходимых документов для заключения договора купли-продажи между консультантом и ООО «Орифлэйм Косметикс»;- сбор от физических лиц заказов на покупку продукции Oriflame;- передача им закупленной и оплаченной продукции, включая пищевые добавки;- консультирование по вопросам, касающимся использования продукции.Таким образом, осуществляемая мною деятельность заключается исключительно в выполнении агентских функций по передаче проданной и оплаченной продукции в рамках Агентского договора с продавцом.Указанные функции осуществляются мною в помещении, расположенном по адресу: в __________________________________.В занимаемом мною помещении не осуществляется продажа пищевых добавок, а осуществляется передача проданного конкретному покупателю в специализированном отделе товара с оформленной доставкой. Любое лицо, не связанное договорными отношениями с компанией «Орифлэйм Косметикс» и не приобретшее и не оплатившее продукцию у ООО «Орифлэйм Косметикс», не может выбрать что-либо из имеющегося у Агента товара, оплатить его и получить. Какой-либо, принадлежащий мне в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, запас продукции отсутствует. То есть отсутствуют признаки торговой точки.Вся продукция компании Oriflame на момент поступления к Агенту уже продана физическим лицам (покупателям), то есть на нее выписана накладная (товарный чек), получена оплата (наличными деньгами в сервисном центре «Орифлэйм» или путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет ООО «Орифлэйм Косметикс»). Продажа осуществлена в одном из специализированных отделов сервисных центров компании «Орифлэйм Косметикс» (продавец товара). По условиям договора купли-продажи любая купленная продукция по просьбе покупателя может быть доставлена продавцом в место, указанное покупателем при оформлении покупки. Я осуществляю выдачу продукции, в отношении которой лица, купившие ее в специализированном отделе сервисного центра «Орифлэйм» в городе _________________, в момент совершения покупки оформили её доставку по данному адресу.На меня как Агента, не осуществляющего продажу товаров, не распространяется требования Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.2003 N 54-ФЗ, который говорит, что контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями при осуществлении ими наличных денежных расчетов в случаях продажи товаров, а также требования Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также других нормативных актов, регулирующих розничную торговлю.Дата, подпись
Приложение 5Оплата заказа5.1. Информационное письмо о наличии неоплаченных некредитных заказов5.2. Информационное сообщение о блокировке СПО за превышение задолженности по некредитным заказам
5.3. Отчет по долгам R-debt 5.4. Отчет по движению денег по счетам Консультантов r-mov5.5. Реестр открытия кредита в СПО категории «А», «В» Приложение 6Сопроводительные документы при отправке груза 6.1. Ярлык почтового отправления
6.2. Маршрутный лист6.3. ТТНПриложение 7Бланки для банковских и почтовых переводов 7.1. Ситибанк



(ЗАО) КБ «Ситибанк»

Информация для клиентов банка Тариф за осуществление почтового перевода через почту оплачивает ЗАО КБ «Ситибанк».


Ф.112э П Почта России Р И №__________________ Е (по р.ф.11) М ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД (Электронный) на _________руб. __коп. __________________________________________________________________________________________________________ руб. 00 коп. (сумма прописью) Куда: 106000, «Федеральный клиент» ЗАО КБ «Ситибанк» Кому: ЗАО КБ «Ситибанк» От кого: ________________________________________________ Адрес: ___________________________________________________ Сообщение: * 000000000000000000000000 Филиал № консультанта оплата № СПО или накладной ____________ Подпись оператора



(линия отрыва)



(ЗАО) КБ «Ситибанк»

Информация для клиентов банка Тариф за осуществление почтового перевода через почту оплачивает ЗАО КБ «Ситибанк».


Ф.112э П Почта России Р И №__________________ Е (по р.ф.11) М ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД (Электронный) на _________руб. __коп. __________________________________________________________________________________________________________ руб. 00 коп. (сумма прописью) Куда: 106000, «Федеральный клиент» ЗАО КБ «Ситибанк» Кому: ЗАО КБ «Ситибанк» От кого: ________________________________________________ Адрес: ___________________________________________________ Сообщение: * 000000000000000000000000 Филиал № консультанта оплата № СПО или накладной ____________ Подпись оператора



Описание заполнения платежа вы можете найти на корпоративном сайте Орифлэйм www.oriflame.ru в разделе «Обслуживание» – «Как оплатить заказ».7.2. Сбербанк







Извещение











































Форма № ПД-4






































































ООО "ОРИФЛЭЙМ КОСМЕТИКС"






























(наименование получателя платежа)




























7


7


0


4


2


7


0


1


7


2



















































































(ИНН получателя платежа)










(номер счета получателя платежа)























в






БИК


















































(наименование банка получателя платежа)

































Номер кор./сч. банка получателя платежа






























































































































































































(наименование платежа)











(номер лицевого счета (код) плательщика)


















Ф.И.О. плательщика



































































































Адрес плательщика



































































































Сумма платежа





руб.





коп.



Сумма платы за услуги






руб.





коп.



















Итого





руб.





коп.














































С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги









Кассир






банка ознакомлен и согласен.

























































Подпись плательщика

























































































































ООО "ОРИФЛЭЙМ КОСМЕТИКС"






























(наименование получателя платежа)




























7


7


0


4


2


7


0


1


7


2





















































































(ИНН получателя платежа)










(номер счета получателя платежа)























в






БИК


















































(наименование банка получателя платежа)

































Номер кор./сч. банка получателя платежа


















































































































































(наименование платежа)











(номер лицевого счета (код) плательщика)




































































Ф.И.О. плательщика



































































































Адрес плательщика





















































































































































Сумма платежа





руб.





коп.



Сумма платы за услуги





руб.





коп.





































































Итого





руб.





коп.




































Квитанция














































Кассир






С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги



















банка ознакомлен и согласен.

























































Подпись плательщика







Источник: https://ekb-ori.ru/articles/256



Отправить письмо автору

  Похожие темы
© Интернет-ресурс используется широкой группой независимых консультантов Орифлейм.
Копирование любых материалов сайта, только с разрешения администрации.

    Яндекс.Метрика